Audrey Nails
Représenté par Audrey REDOUTEY
53B rue Jacques Offenbach – 63430 Pont-du-Château
SIRET : 43749374500073
Tél. : 06 30 68 44 40
N° de Déclaration d’Activité : 84630636063

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

la vente de formations en ligne,
la vente de formations en présentiel,
la vente de prestations esthétiques (ongles, cils…),
la vente de produits physiques (pochoirs, accessoires),
ainsi que l’accès aux supports pédagogiques.

Toute commande sur le site Audrey Nails implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services proposés

Audrey Nails propose :

Formations

Formations en ligne accessibles via un espace membre.
Formations en présentiel dans les locaux ou en déplacement.
Supports pédagogiques numériques (PDF, vidéos…).

Prestations

Prestation de prothésie ongulaire.
Prestations de rehaussement ou extensions de cils.

Produits physiques

Pochoirs, outils, accessoires esthétiques et autres articles liés à l’activité.
Chaque produit vendu est décrit le plus précisément possible.

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Paiements acceptés

Le paiement peut se faire :

en une fois,
en plusieurs fois,
via abonnement mensuel (pour certaines formations),
via un prestataire externe comme Alma pour le paiement en plusieurs fois.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

3.2 Paiement en plusieurs fois

En choisissant le paiement en plusieurs fois, le client s’engage à :

régler l’intégralité des mensualités prévues ;
utiliser une carte valide durant toute la durée de l’échéancier ;
accepter les frais éventuels appliqués par le prestataire.

⚠ Tout rejet, impayé ou annulation entraîne la suspension immédiate de l’accès à la formation, ou du retrait du produit si celui-ci n’est pas encore expédié.

Les sommes déjà versées restent définitivement acquises.

3.3 Prestations

Les prestations doivent être réglées le jour du rendez-vous. le paiement se fait en Carte de débit ou espèces.
Toute somme versée à titre d’acompte est non remboursable.

4. Accès aux formations

L’accès est personnel, nominatif et non transférable.
Toute diffusion, partage ou revente d’accès entraînera la suppression définitive du compte sans remboursement.
Audrey Nails n’est pas responsable des problèmes techniques liés à l’appareil, internet ou logiciels du client.

5. Droit de rétractation

5.1 Formations en ligne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque :

l’accès au contenu numérique est immédiat,
et que l’élève renonce expressément à son droit avant le paiement.

Ainsi : aucun remboursement n’est possible après accès aux contenus.

5.2 Formations en présentiel

Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement si la date de formation n’a pas été fixée avant la fin de ce délai.
Toute somme versée est non remboursable si :

la formation commence avant la fin des 14 jours,
ou si le client demande expressément à participer avant la fin de ce délai.

5.3 Produits physiques

Pour les produits (ex : pochoirs) :

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sauf :

produits personnalisés,
produits ouverts, essayés ou manipulés,
produits ne pouvant être retournés pour raisons d’hygiène.

Le retour doit être effectué aux frais du client dans un état neuf et revendable.

5.4 Prestations

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service réalisées à date prévue (ongles, cils…), conformément à l’article L221-28.

Les acomptes ne sont pas remboursables.

6. Livraison des produits

Applicable pour les pochoirs et articles physiques.

Les produits sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés (hors cas exceptionnel).
Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis.
En cas d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Audrey Nails n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (PDF, vidéos, textes, photos, supports) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou revente expose à des poursuites.

8. Annulation et report

Prestations

Toute annulation à moins de 24h du rendez-vous peut entraîner une facturation partielle ou totale.

Formations en ligne

Aucun remboursement.

Formations en présentiel

Un report peut être proposé en fonction des disponibilités.
Aucun remboursement sauf décision commerciale exceptionnelle.

9. Responsabilités

Audrey Nails ne peut être tenue responsable d’une mauvaise application des techniques enseignées.
Les prestations et produits doivent être utilisés dans un cadre légal.
Le client est responsable de son matériel et de sa connexion internet.

10. Litiges

MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

À défaut, les tribunaux compétents de Clermont-Ferrand seront saisis.